Linkaufbau im CRM

Grundlagen

Ein Link ist ein eindeutiger Verweis (eindeutige Verknüpfung) auf einen Datensatz oder Hypertext. Jeder Datensatz in der Anwendung (sowohl im Windows Client als auch im Web Client) besitzt einen eindeutigen Link. Über diesen versendeten oder gespeicherten Link kann genau dieser Datensatz von einem anderen Benutzer geöffnet werden.

Im Web Client gibt es 2 Arten von Links.

Der Web-Client-Link wird in einer Mail aufgenommen, auch wenn es keine Lizenzen für den Web Client gibt.

Desktop-Links (Windows Client)

Beispiel

CODE

inhouse://'Activity&pk=ged-activitypkToepper4'

Diese Links erkennen Sie an dem Namen Ihrer Anwendung vor dem Doppelpunkt (hier: 'inhouse').

Weblinks (Web Client)

Beispiel

CODE

http://cursor-crm.cursor.de:28080/CRM_Web/link/Activity/ged-activitypkToepper4

Diese Links erkennen Sie an dem http-Protokoll.

Diese 2 Arten von Links verweisen auf einen und denselben Datensatz.
Der Windows Client kann ausschließlich Desktop-Links öffnen.
Der Web Client kann sowohl Desktop-Links als auch Weblinks öffnen

Link-Format

Vor dem Versand werden die Links im HTML-Format mit einer ansprechenden Überschrift generiert:

HTML-Links (zum Öffnen mit dem Web Client)
Desktop-Links (zum Öffnen mit dem Windows Client)

Abbildung: Beispiel für mehrfache Link-Generierung