Hausanschluss

Für Meldungen für Hausanschlüsse, die über das Kundenportal getätigt werden, entstehen in TINA Projekte der Art “Hausanschluss”.

Die Weiterbearbeitung erfolgt ausgehend von diesen Projekten. Mit der automatischen Anlage der Projekte werden im Hintergrund diverse Prüfungen und Plausibilisierungen durchgeführt. Entstehen im Rahmen dieser Prüfungen weitere Aufgaben, werden entsprechende Vorgänge erzeugt und mit dem Projekt verknüpft.

Erfolgt die Meldung für einen Hausanschluss für mehrere Sparten (Strom, Gas, Wasser), wird pro Sparte ein eigenes Projekt erzeugt. Mehrere Projekte derselben Meldung werden in diesem Fall einem weiteren, übergeordneten Sammel-Projekt zugeordnet, um die Zusammengehörigkeit der Meldungen abzubilden.

Die zum Anschlussobjekt übermittelten Informationen befinden sich an einem Anschlussobjekt-Datensatz, der über den Unterbereich mit dem Projekt verknüpft ist.

Die Informationen zum Hausanschluss befinden sich in einem Transaktionsdatensatz “Hausanschluss”, der ebenfalls über den Unterbereich mit dem Projekt verknüpft ist.

Projektbeteiligte

Die Projektbeteiligten sind mit der entsprechenden Rolle als Geschäftspartner im Unterbereich des Projekts verknüpft. Folgende Rollen können im Rahmen des Hausanschlusses erfasst werden:

• Auftraggeber

• Anschlussnehmer

• Rechnungsempfänger 2025.5

• Grundstückseigentümer 2025.5

2025.6 Hat der Antragssteller bei der Anmeldung im Portal einen Kommentar hinterlegt, wird dieser als Kommentar an das erzeugte Projekt verknüpft und ist in der Kommentar-Kachel am Projekt ersichtlich.

Bearbeitung von Projekten

2026.3

In der Aktionsbox werden die für die Bearbeitung von Hausanschluss-Meldungen relevanten Aktionen angeboten. Für die Bearbeitung nicht benötigte Aktionen sind inaktiv und ihre Ordner werden eingeklappt.

Registrierung abschließen

2026.1

Der Schalter ist dann aktiv, wenn es zum Projekt mindestens einen Portal-Login gibt, bei dem der Geschäftspartner leer ist. Andernfalls ist der Eintrag inaktiv und Sie haben hier kein weiteres Todo.

Ein Portal-Login wird automatisch mit dem Projekt verknüpft, wenn ein Portal-Login-Datensatz in TINA gefunden wird, dessen Login-Name exakt mit dem Login, unter dem der Antrag im Portal gestellt wurde, übereinstimmt.

Im ersten Prozessschritt wird eine Geschäftspartner-Suchmaske ausgegeben. Sie ist mit den Daten, die der Anwender im Portal bereits zum Geschäftspartner gepflegt hat, vorbelegt. Konnte zu den Geschäftspartnerinformationen bereits ein oder mehrere Treffer in TINA ermittelt werden, werden diese in der Liste auf der rechten Seite ausgegeben. Die Suche kann beliebig angepasst und erneut ausgeführt werden.

Wurde der passende Geschäftspartner gefunden, kann er in der Liste markiert und der Prozess fortgesetzt werden.

Wurde bei der Suche keiner oder kein passender Treffer gefunden, muss der Prozess ohne die Auswahl eines Datensatzes fortgesetzt werden. Der Anwender gelangt so in die Neuanlagemaske eines Geschäftspartners und kann die übergebenen Daten hier anpassen und somit einen neuen Geschäftspartner-Datensatz erstellen.

Projekt annehmen/übernehmen

Über gleichnamigen Aktionsboxschalter am Projekt wird der aktuell angemeldete User als “Aktueller Bearbeiter” eingetragen. Der Schalter lässt sich nur verwenden, wenn der angemeldete Nutzer nicht schon als derzeitiger Bearbeiter des Projekts eingetragen ist.

Geschäftspartner identifizieren

Der Aktionsboxschalter ist aktiv, wenn die Geschäftspartner dem Projekt noch nicht alle eindeutig zugeordnet werden konnten und das Feld „Identifizierung der Geschäftspartner abgeschlossen“ nicht gesetzt ist.

Im ersten Prozessschritt wird eine Geschäftspartner-Suchmaske ausgegeben, in der bereits die ursprünglich im Portal eingetragenen und nach TINA übertragenen Daten zu einem Geschäftspartner hinterlegt sind. Der Anwender kann weitere Suchkriterien hinzufügen und über den Schalter „Suche ausführen“ wird auf der rechten Seite eine Liste aller, auf die Suchkriterien passenden, Geschäftspartner im System ausgegeben.

Der tatsächlich passende Eintrag kann dort markiert werden und der Prozess über „Fortfahren“ weitergeführt werden.

Ist kein Eintrag passend und wird auch keiner markiert, wird beim Fortfahren die Neuanlage des Geschäftspartners ausgelöst. Hier sind die über das Kundenportal übermittelte Daten (Typ, Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Adress- und Kommunikationsinformationen) vorbelegt und können entsprechend angepasst oder ergänzt werden.

Konnten mehrere Geschäftspartner nicht eindeutig identifiziert werden, wiederholt sich der Prozess und weitere Suchmasken werden ausgegeben, um diese Geschäftspartner mit ihren Projektrollen zuordnen zu können.

Der Geschäftspartner mit der Rolle “Auftraggeber” wird im Projekt als Haupt-Geschäftspartner im Nachschlagefeld eingetragen.

Projekt in Korrektur setzen

Über den gleichnamigen Schalter wird eine Nachricht für den Portalanwender generiert.

Dazu wird im ersten Schritt der Projektstatus auf „30 - Auftrag in Korrektur“ gesetzt und die Neuanlagemaske einer Portal-Aktivität geöffnet. Unter „Beschreibung“ ist bereits ein Text für mögliche Korrekturgründe vorhanden, der angepasst werden kann. Dies ist der Text, den der Kunde im Portal später angezeigt bekommt. Mittels „Speichern“ wird die Aktivität gespeichert. Nach dem Speichern wird die Aktivität bei der nächsten Anmeldung im Posteingang des Portalbenutzers im Kundenportal angezeigt.

Hat der Kunde die erforderlichen Informationen nachgereicht, wird der Projektstatus automatisch auf „40 - Auftrag nachgebessert” gesetzt.

Weitere Aktionen

Die Beschreibung der weiteren Aktionen wie die Adressklärung, Abbildung von Dienstbarkeiten oder Auskunft Kampfmittelfreiheit finden Sie auf den jeweiligen Unterseiten zu dieser Seite.