Adressklärung starten, durchführen, auswerten

Im Rahmen eingehender Anträge aus dem Installateurportal kann es erforderlich werden, dass für die Adress- und Anschlussdaten eine Klärung auf Konsistenz und Korrektheit erfolgen muss. Dies wird durch Mitarbeiter der Gruppe “ADRESSKLÄRUNG” erledigt. Alle Vorgänge zur Adressklärung werden dieser Gruppe delegiert.

Hierfür prüft TINA beim Eingang eines Projektes, ob ein Anschlussobjekt ohne Anschlussobjektnummer (ReferenceNumber.Location) verknüpft ist und die Projektart eine der folgenden ist: Bauanschluss, Gerätemeldung, Hausanschluss, Leistungsänderung, Plombierung, Zählerausbau, Zählermeldung oder Zählertausch. Trifft dies zu, erzeugt das CRM automatisch einen Vorgang “Adressklärung”. Zusätzlich zur automatischen Adressklärung gibt es die Möglichkeiten in der Aktionsbox des Projektes und des Anschlussobjektes eine manuelle Adressklärung zu starten. Wird die Adressklärung aus dem Projekt gestartet, wird folgender Vorgang erzeugt:

techn. Feldname	Feldbezeichnung	Feldwert
Subject.Ticket	Betreff	Adressklärung [Projektnummer]
TicketType.Ticket	Typ	ADRKL
TicketStatus.Ticket	Status	OFFEN
PriorityKey.Ticket	Priorität	B
DelegatedFrom.Ticket	Delegiert von	Anlageuser
DelegatedToGroup.Ticket	Delegiert an Gruppe	Adressklärung
DueDate.Ticket	Fälligkeitsdatum	Aktuelles Datum + 5 Werktage
RemindDate.Ticket	Erinnerungsdatum	Aktuelles Datum + 2 Werktage
CustomerKey.Ticket	Geschäftspartner	Geschäftspartner, der am übergeordneten Projekt in der Rolle Anschlussnehmer verknüpft ist
CoPeKey.Ticket	Ansprechpartner	Standardansprechpartner des Geschäftspartners in CustomerKey.Ticket

Der Vorgang wird mit dem Projekt und Anschlussobjekt zum Projekt verknüpft.

Wird die Adressklärung aus dem Anschlussobjekt gestartet, prüft TINA, ob bereits ein Vorgang vom Typ Adressklärung am Anschlussobjekt verknüpft ist. Der Anwender erhält in diesem Fall eine Abfrage, ob er dennoch einen neuen Vorgang anlegen möchte oder nicht. Bestätigt er die Meldung, wird folgender Vorgang erzeugt:

techn. Feldname	Feldbezeichnung	Feldwert	Anmerkungen
Subject.Ticket	Betreff	Adressklärung [Anschlussobjekt-Nr. oder PLZ, Ort, Straße, Hausnummer oder Gemarkung, Flur, Flurstück]	Wenn Anschlussobjekt-Nr. nicht gefüllt ist, wird die Adresse (PLZ, Ort, Straße, Hausnummer) verwendet. Falls die Adresse auch leer ist, wird Gemarkung, Flur und Flurstück verwendet
TicketType.Ticket	Typ	ADRKL
TicketStatus.Ticket	Status	OFFEN
PriorityKey.Ticket	Priorität	B
DelegatedFrom.Ticket	Delegiert von	Anlageuser
DelegatedToGroup.Ticket	Delegiert an Gruppe	Adressklärung
DueDate.Ticket	Fälligkeitsdatum	Aktuelles Datum + 5 Werktage
RemindDate.Ticket	Erinnerungsdatum	Aktuelles Datum + 2 Werktage
CustomerKey.Ticket	Geschäftspartner	Geschäftspartner, der am Anschlussobjekt verknüpft ist	Bei mehreren Geschäftspartnern am Anschlussobjekt wird der zuerst ermittelte Geschäftspartner hinterlegt. Alle weiteren werden im Unterbereich verknüpft. Der Anwender muss hier gegebenenfalls entscheiden, welcher Geschäftspartner der Richtige ist.
CoPeKey.Ticket	Ansprechpartner	Standardansprechpartner des Geschäftspartners in CustomerKey.Ticket

Der Vorgang wird mit dem Anschlussobjekt verknüpft.