Abrechnungsvertrag kündigen

Einleitung

Mithilfe des neuen Kündigungsprozesses sind EVI-Anwender sowie Portal-Endnutzer in der Lage, die Kündigung eines oder mehrerer Abrechnungsverträge auszuführen und zur Verarbeitung an Drittsysteme (bspw. ERP-Systeme) zur Verfügung zu stellen. Für die vollständige Verarbeitung einer Kündigung bspw. aus einem Portal oder einer Eingabe im Kundenservice wurde der bisherige Kündigungsprozess um die Eingabe von Rechnungsadresse, Bankverbindung und Eingabe des Zählerstandes erweitert.

Funktionsbeschreibung

Prozessstart

Der Prozess kann auf vier verschiedenen Wegen gestartet werden

• Prozessstart über das Privatkunden-Prozesscockpit

• Prozessstart über die Aktionsbox eines Geschäftspartners

• Start aus der Listenansicht am Geschäftspartner

• Zusätzlich kann der Prozess während des Privatkunden-Angebotsprozess eingeleitet werden

Selektion der zu kündigenden Abrechnungsverträge

Im ersten Schritt erfolgt die Identififzierung des Abrechnungsvertrages, der gekündigt werden soll. Wird der Prozess ausgehend von einem Geschäftspartner gestartet, werden die zum Geschäftspartner gehörenden Abrechnungsverträge angeboten. Erfolgte der Einstieg nicht im Kontext eines Geschäftspartners, ist die freie Suche nach Abrechnungsverträgen möglich.

In der Ergebnisliste werden nur Abrechnungsverträge angezeigt, wenn sie folgende Bedingungen erfüllen:

• auf dem Abrechnungsvertrag ist das Feld "Vertragskonto" gefüllt

• auf dem entsprechenden Vertragskonto ist das Feld "Geschäftspartner" gefüllt

• Das Vertragsende muss kleiner dem Systemdatum oder leer sein

Außerdem muss die Entität "Abrechnungsvertrag" wie folgt mit anderen Entitäten verknüpft sein:

• der Abrechnungsvertrag ist im Feld Akt. Abrechnungsvertrag am Anlagenkonto referenziert

  • das Anlagenkonto ist mit einer Anlage vom Strukturtyp MALO verknüpft

    • diese Anlage verfügt über eine Anlagenverknüpfung vom Typ MELO

      • diese Anlagenverknüpfung ist mit einer Messeinrichtung verknüpft

        • diese Messeinrichtung besitzt mindestens ein Zählwerk der Zählwerksart HT

Wird der Prozess aus der Aktionsbox direkt am Geschäftspartner ausgelöst, so wird die oben angezeigte Selektionsmaske durch eine Ergebnisliste ersetzt. Dem Anwender werden lediglich die zum Geschäftspartner zugehörigen Treffer angezeigt.

Für den Fall, dass genau ein kündbarer Abrechnungsvertrag für den gewählten Geschäftspartner vorliegt, wird dieser Schritt übersprungen.

Es können mehrere Abrechnungsverträge gleichzeitig ausgewählt werden. Voraussetzung hierfür ist, dass sie zu demselben Vertragskonto gehören. Bei Auswahl mehrere Abrechnungsverträge unterschiedlicher Vertragskonten ist eine Kündigung in demselben Prozess nicht möglich. Es erscheint eine entsprechende Hinweismeldung.

Abmeldedaten erfassen

Nach der Auswahl der zu kündigenden Abrechnungsverträge erfolgt die Erfassung der Abmeldedaten. Wurden mehrere Abrechnungsverträge für die Kündigung markiert, wird ein Schalter zum Öffnen der betreffenden Abrechnungsverträge in der Listenansicht angezeigt.

Der Abrechnungsvertrag, das Vertragskonto sowie der Geschäftspartner werden vom System aus dem Kontext des Abrechnungsvertrages ermittelt und dienen der Information.

Abmeldegrund

Der Abmeldegrund stellt eine Pflichtangabe dar.

Abmeldedatum

Das Abmeldedatum stellt eine Pflichtangabe dar. Das eingegebene Datum wird gegen die vorliegende Kündigungsfrist geprüft. Das Kündigungsdatum darf maximal 6 Wochen in der Vergangenheit liegen. Bei Unterschreitung dieses Zeitraums ist eine Kündigung nicht möglich. Der Prozess endet an dieser Stelle.

Der Zeitraum für den das Abmeldedatum maximal in der Vergangenheit liegen darf, ist über die Globale Variable C12MinSubtractDaysForCancelIMS konfigurierbar.

Ob ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt wird, kann über die Globale Variable C12Sonderkuendigungsrecht gesteuert werden. Standardmäßig ist das Sonderkündigungsrecht deaktiviert.

Wenn die hinter dem Abrechnungsvertrag verbaute Messeinrichtung ein Intelligentes Messsystem (Gerätetyp = IMS) ist, dann darf eine Vertragskündigung nur in die Zukunft gerichtet sein. Im Feld „Abmeldedatum“ wird die Eingabe entsprechend geprüft.

Wird eine unterschrittene Kündigungsfrist ermittelt, erfolgt eine Hinweismeldung. Sie können die Kündigung bei Bedarf trotz des unterschrittenen Kündigungsdatums akzeptieren, wenn das Kündigungsdatum nicht mehr als 6 Wochen in der Vergangenheit liegt.

Für den Fall, dass mehrere Abrechnungsverträge gewählt wurden und mindestens einer dieser Abrechnungsverträge aufgrund der vorliegenden Kündigungsfristen nicht gekündigt werden kann, wird ebenfalls eine Hinweismeldung angezeigt. Die Kündigung kann für die Abrechnungsverträge, für die eine Kündigung möglich ist, ausgeführt werden.

Erfassung abweichender Rechnungsempfänger/Rechnungsadresse

Hier besteht die Möglichkeit, einen abweichenden Rechnungsempfänger und bei eine abweichende Rechnungsadresse zu erfassen.

Mit dem Setzen des Hakens bei für den abweichenden Rechnungsempfänger wird der Schreibschutz im ersten Nachschlagefeld "Rechnungsempfänger" aufgehoben

Verfügt das zu kündigende Vertragskonto bereits über einen abweichenden Rechnungsempfänger, ist dieser im gleichnamigen Feld hinterlegt. Für eine Änderung des bisherigen Rechnungsempfängers ist die Option "Abweichenden Rechnungsempfänger erfassen" zu aktivieren. Ist der Rechnungsempfänger bereits im System als Geschäftspartner vorhanden, kann dieser über das Nachschlagefeld Rechnungsempfänger ausgewählt werden. Existiert der Rechnungsempfänger noch nicht als Geschäftspartner im System, können die Daten des Rechnungsempfängers in den nachfolgenden Felder erfasst werden. In diesem Fall muss das Geschäftspartnerfeld zu leeren, um die Felder zu aktivieren.

Bei der Erfassung eines neuen abweichenden Rechnungsempfängers ist die Hinterlegung einer abweichenden Rechnungsadresse erforderlich. Die Option "Rechnungsadresse ändern" ist in diesem Fall aktiv. Es kann eine bestehende Adresse nachgeschlagen oder aber eine neue Adresse über die verfügbaren Felder erfasst werden.

Der Button "Adresse vorbelegen" bietet die Möglichkeit, die vorhandene Adresse des ausgewählten Rechnungsempfängers vom  System automatisch füllen zu lassen. Die Vorbelegung der Adresse kann durch den Schalter Adresse leeren rückgängig gemacht werden.

Bankverbindung ändern

Der Schritt ermöglicht die Kontrolle der vorliegenden Zahlungsinformationen. Bei Bedarf kann die Bankverbindung geändert werden. Möchten Sie die Bankverbindung nicht ändern, setzen Sie den Prozess einfach fort.

Zahlungsweise ändern

Hierzu aktivieren Sie die Option Zahlungsweise ändern und geben die neuen Informationen ein. Sie können entweder eine im System bestehende Bankverbindung nachschlagen oder eine neue Bankverbindung für das Einzahlungskonto hinterlegen. Soll zu der neuen Bankverbindung ein abweichender Kontoinhaber erfasst werden, ist dies durch Aktivieren der Option Abw. Kontoinhaber mit anschließender Hinterlegung des Kontoinhabers möglich.

Zählerstandserfassung

Im letzten Schritt des Abmeldeprozesses besteht die Möglichkeit, die aktuellen Zählerstände für den zu kündigenden Abrechnungsvertrag zu erfassen. Dieser Schritt entfällt, wenn es sich beim zugehörigen Zähler um eine Messeinrichtung vom Gerätetyp IMS handelt.

Die Informationen zur Messeinrichtung, den Zählwerken und den letzten Ableseinformationen werden automatisch ermittelt und dargestellt.

• Das Ablesedatum wird mit dem aktuellen Datum vorbelegt

• Der Ablesegrund wird mit dem Schlüssel Auszug gefüllt

• Die Ableseart wird mit dem Schlüssel Ablesung durch Kunde versehen

Sie tragen lediglich die genannten Zählerstände ein und setzen den Prozess fort. Soll an dieser Stelle keine Erfassung der Zählerstände erfolgen, erreichen Sie dies über den Schalter "Prozess ohne Zählerstandsmeldung fortsetzen".

Prozessende

Der Prozess endet nach dem Schritt der Zählerstandsmeldung.

Transaktionsdatensatz

Mit Beendigung des Eingabeprozesses wird je gekündigtem Abrechnungsvertrag ein Transaktionsdatensatz Kündigung (C12CANCELLATION) mit den in den Prozessen eingegebenen Prozessdaten erfasst.
Er enthält Informationen zu

• dem Vertragskonto

• dem Abrechnungsvertrag

• dem Abmeldegrund

• dem Abmeldedatum

• der Bankverbindung

• dem Rechnungsempfänger

Event

Mit Abschluss des Prozesses und Erzeugung des Transaktionsdatensatzes wird gleichzeitig auch ein Event-Datensatz (C12EVENT) erzeugt, um die Übergabe an Drittsysteme zu initiieren. Er verweist auf den jeweiligen Transaktionsdatensatz Kündigung.

Protokollaktivität

Am Geschäftspartner wird eine Aktivität erzeugt, die für nachfolgende Kundenaktionen protokolliert, dass zuletzt eine Kündigung zum Geschäftspartner erfasst wurde.