Privatkunden-Prozesse

Anwenderdokumentation (Privatkunden-Prozesse)

Administration (Privatkunden-Prozesse)

Allgemeine Beschreibung/Management Summary

EVI-Privatkunden ist ein Standardmodul für EVI. Es umfasst Prozesse zur Betreuung von Privatkunden und steigert die Effizienz der Bearbeitung täglich wiederkehrender Kundenserviceprozesse.

Das Modul EVI-Privatkunden beinhaltet

• Privatkunden-Prozesscockpit

• Angebotsprozess

• Angebotsabschluss

• Umzug

• Kündigung

• Produktwechsel

• Produktwechsel-Kampagnen

• Preisanpassungs-Cockpit

• Preisanpassung

• Zählerstand erfassen

• Abschlag ändern

• Stammdaten ändern

• Bankverbindung ändern

• Rechnungsempfänger/Rechnungsadresse ändern