EVI-EFL

Handbücher

Allgemeine Beschreibung/Management summary

Das gemeinsam mit der Energieforen Leipzig GmbH (EFL) entwickelte Modul ermöglicht gezielte Churn-Prognosen in EVI, um wechselbereite Kunden im Vorfeld zu identifizieren und passende Maßnahmen zur Kündigerprävention einzuleiten.Aufbauend auf den Berechnungswerten lassen sich

• Wechselwahrscheinlichkeiten von Energiekunden mithilfe von EVI sowie der EFL KI-Analytik bestimmen

• strukturierte Analysen und Marketingkampagnen für eine wert orientierte Marktbearbeitung einsetzen

• und auf Basis der Kundendaten eine Handlungsempfehlung für den Kundenservice umsetzen.

Das Modul umfasst

• den Export der in EVI vorliegenden und zur Berechnung relevanten Kundendaten

• den Import der Ergebniswerte der Berechnung (Kundenwert, Churnscore, Churn-Risikoklasse, Kundensegment, Forderungsausfallscore)

• Standard-Dashboards zur Darstellung und Auswertung der Werte in EVI

• die Skizzierung entsprechender Handlungsempfehlungen

Voraussetzungen

• Installation der EFL KI-Analytik zum Datenexport, Berechnung und Datenimport