Allgemeine Beschreibung/Management summary
Die Voicebot-Schnittstelle liefert CRM-Daten für den A/V/E-Voicebot, um telefonische Self-Services anbieten zu können. Hierbei bietet die Schnittstelle Services zur Identifzierung/Authentifizierung des Kunden, zur Verbesserung der Datenqualität sowie zur Erfassung von Zählerständen und der Änderung von Abschlägen.
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Vorausgesetzte Module |
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Voraussetzungen
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Zur Nutzung der Funktionen müssen die oben aufgeführten vorausgesetzten EVI-Module ausgebracht und lizenziert sein
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Eine Projektierung mit CURSOR und A/V/E ist erforderlich.