Einführung in CURSOR-BPM für CRM-Anwender

Das Benutzer-Handbuch für CURSOR-BPM beschreibt, welche Funktionalitäten Ihnen als Anwender vom CURSOR-CRM grundsätzlich zur Verfügung stehen, wenn Sie CURSOR-BPM aktiviert haben und einsetzen.

Für Details hinsichtlich der in Ihrem Hause genutzten Funktionalitäten wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator.

Das Aussehen der Masken kann aufgrund des Customizings in Ihrem System vom Standard abweichen.

Dieses Kapitel erläutert, wie Sie als CRM-Anwender Prozesse starten und offene Aktionen bearbeiten können. Die Gliederung der Beschreibungen orientiert sich maßgeblich an den auszuführenden Tätigkeiten:

• Sie möchten einen Prozess starten

• Sie möchten eine offene Aktion aus einem laufenden Prozess aufrufen

• Sie möchten einen einzelnen Prozessschritt bearbeiten: entweder nach einem Prozessstart oder nach dem Öffnen einer offenen Aktion.