Next Best Action (Admin)
Voraussetzungen
Modul-Lizenz EVI-BASIS liegt im System vor.
Technische Dokumentation
Komponentenübersicht
Prozesse
C12SLPNextBestAction
Beim Einspielen des Moduls werden die Prozesse automatisch veröffentlicht, dennoch ist eine Prüfung des Veröffentlichungsstatus empfehlenswert. Entsprechende Hinweise werden auch beim Import des Moduls ausgegeben.
Administrationsmöglichkeiten
Die Konfiguration erfolgt über die Entität “Next Best Action”. Diese ist über myEVI über die Ordner Konfiguration (Administrator) → Sonstige → Next Best Action zu erreichen.
Weitere Informationen zur Entität "Next Best Action" sind im Datenmodell zu finden.
Ablaufbeschreibung
Initialisierung lädt Datensätze, die ...
zum Startprozess passen
eine berechnete Wahrscheinlichkeit größer 0 haben
die (zeitlich) gültig sind
Auswahlmaske zeigt die Top 10 Aktionen an
absteigend nach Wahrscheinlichkeit
bei gleicher Wahrscheinlichkeit wird auf das Feld Reihenfolge auf der NBA verglichen
Anzeige gemäß Reihenfolge absteigend
NBAs ohne hinterlegte Reihenfolge werden hintenangestellt
Bei gleicher Reihenfolge erfolgt die Darstellung gemäß Kurzbezeichnung, alphabetisch aufsteigend
Klick auf Button führt die Folgeaktion aus
Es ist konfigurierbar, ob der Anwender wieder auf der NBA-Maske landet oder ob der Startprozess beendet wird
die Initialisierung wird wieder ausgeführt, d.h. sollte eine Folgeaktion bereits ausgeführt worden sein, könnte man diese nun erkennen und ausblenden