Entität Next Best Action (C12NBA)

Kurzbeschreibung

Am Ende diverser Prozesse wird ein Verweis auf mögliche Folgeaktionen benötigt. Nach Abschluss eines Stromangebotes ist es unter Umständen sinnvoll, nach der Erstellung eines Gas-Angebotes zu fragen. Hat der Kunde allerdings schon einen Gas-Vertrag, ist die Wahrscheinlichkeit für ein EDL-Angebot höher.

Um diese möglichen "nächsten besten Aktionen" (Next Best Actions) im System so hinterlegen zu können, dass Änderungen ohne Anpassung der Standardprozesse möglich sind, werden diese in einer eigenen Entität hinterlegt. Diese wird zur Laufzeit durch die Prozesse ausgewertet.

Feldliste

Bezeichnung	Technisches Feld	Datentyp	Beschreibung
Kurzbezeichnung	Shortcut	Text (50)	Dieser Text wird in der Auswahl der Next Best Actions angezeigt.
Auslöser	TriggerNBA	Text (255)	Prozess, für welchen diese Aktion als Folge angezeigt werden soll.
Icon	Icon	Bild	Icon, welches für diese Aktion in der Auswahl der Next Best Actions dargestellt werden soll. Die Größe des Icons sollte 32x32 Pixel sein.
Reihenfolge	OrderNBA	Zahl	Reihenfolge der Anzeige, sofern keine berechnete Reihenfolge vorliegt.
Art	TypeNBA	Schlüsselfeld	Gibt an, ob die Folgeaktion ein Prozess (Schlüssel PROCESS) ist oder ob ein Datensatz geöffnet (Schlüssel OPEN) werden soll.
Next Best Action	NBA	Text (255)	Technische Namen der Folgeprozess(e). Mehrere Prozesse werden Kommasepariert ohne Leerzeichen eingetragen.
Gültig von	FromDate	Datum	Gibt an, ab welchem Zeitpunkt diese Aktion zur Verfügung stehen soll.
Gültig bis	UntilDate	Datum	Gibt an, bis wann diese Aktion zur Verfügung stehen soll.
Beschreibung	Description	Memo	Beschreibung der Next Best Action. Dieser wird nicht angezeigt und ist rein informativ.
Bedingung	ConditionNBA	Memo	Name der auszuführenden Skript-Bibliotheksmethode, welche die Wahrscheinlichkeit für diese Aktion in Abhängigkeit der vorliegenden Daten berechnet. Alternativ ist hier auch direktes Groovy-Skripting möglich.
Parameter	ParameterMap	Memo	Eingabeparameter für Folgeprozesse als “Map in Groovy-Schreibweise”.

Beispielhafte Einträge

Reihen-folge	Auslöser	Next Best Action	Art
1	Privatkunden-Angebot	Angebot öffnen	Datensatz öffnen
2	Privatkunden-Angebot	weiteres Angebot	Prozess starten

1	Privatkunden-Umzugsprozess	Erstellung Auszugsbestätigung	Prozess starten
2	Privatkunden-Umzugsprozess	Umzug an Abrechnungssystem melden	Prozess starten