Da Auswertungen (z. B. „meistgenannte Antwort“) automatisch aus UmfrageOnline in das CRM übernommen werden, können Testteilnahmen die Teilnahmequote und Ergebnisstatistiken verfälschen. Für einen sauberen Testversand wird daher ein separates Test-Setup empfohlen, bei dem Testantworten am Ende vollständig entfernt werden.
Hierbei wird wie folgt vorgegangen.
1. Voraussetzungen schaffen
Die Umfrage muss vor dem Testversand bereits in das CRM geladen sein. In UmfrageOnline ist ein separater Test-Collector anzulegen (nicht der spätere produktive Collector).
2. Testverteiler verwenden
Empfohlen ist ein fester Testverteiler (z. B. mit einer oder mehreren internen Testpersonen), der ausschließlich für Testzwecke genutzt wird.
Der Testverteiler wird in der Umfrage im CRM hinzugefügt (über den Prozess Teilnehmer hinzufügen in der Aktionsbox).
3. Testversand durchführen (über Test-Collector-Link)
Der Versand erfolgt über den Link aus dem Test-Collector.
Wichtig: Der produktive Verteiler darf zu diesem Zeitpunkt noch nicht mit der Umfrage verknüpft sein.
Anschließend kann die versendete Umfrage-Mail geprüft werden (z. B. Formatierungen, Inhalte, Links) und die Umfrage selbst kann testweise durchgeklickt bzw. beantwortet werden.
4. Erneute Tests ermöglichen (ohne Datenmüll)
Falls weitere Testdurchläufe notwendig sind, sollte die Verknüpfung der Testansprechpartner zur Umfrage im CRM entfernt werden:
In der Umfrage im entsprechenden Unterbereich die Ansprechpartnerverknüpfung über „Zuordnung entfernen“ lösen.
Achtung: Nicht „Löschen“ verwenden, da sonst der Ansprechpartner-Datensatz selbst gelöscht wird.
Danach ist ein erneuter Versand möglich, da die Testpersonen weiterhin im Testverteiler vorhanden sind und beim Versand erneut zur Umfrage hinzugefügt werden.
5. Abschluss: Test-Collector entfernen
Nach Abschluss aller Tests muss der Test-Collector in UmfrageOnline gelöscht werden.
Beim Löschen des Test-Collectors werden automatisch auch die Testbeantwortungen entfernt. Dadurch bleiben Teilnahmequote und Ergebnis-Auswertung der späteren produktiven Umfrage unverfälscht.