Beschreibung
Version >= 26.1 Webclient only
Das neue Umfragemodul ist die zentrale Schnittstelle zur Erstellung, Verwaltung und Auswertung von Kundenbefragungen direkt in Ihrem CRM-System. Es ermöglicht Ihnen, professionelle Online-Umfragen zu gestalten und die gewonnenen Erkenntnisse nahtlos mit Ihren bestehenden Kundendaten zu verknüpfen. Das Modul automatisiert den gesamten Prozess von der Auswahl der Teilnehmer über den Versand der Einladungen bis hin zur Analyse der Rückmeldungen. Dadurch erhalten Sie ein unverfälschtes und aktuelles Bild der Kundenmeinung, ohne das System wechseln oder Daten manuell übertragen zu müssen.
Neben der Lizenzierung des Moduls ist ein Account beim Dienstgeber “UmfrageOnline” notwendig. Über diesen muss eine Nutzung der API möglich sein.
Da der Versand der Umfragen per E-Mail über das CRM-System stattfindet und der Versand von E-Mails nicht in Batches oder zeitverzögert erfolgt (Risiko: Spam-Filter schlagen an, IP / Domain-Reputation leidet), ist dieses Modul nicht für den Massenversand von Umfragen geeignet.
Grobe Praxiswerte (ohne Garantie): Einige Dutzend bis wenige Hundert Mails auf einmal sind meist kein Problem, wenn die Domain sauber eingerichtet ist, die Empfänger-Liste gut ist und man nicht dauernd Beschwerden/Bounces erzeugst.
Ab ca. 500 bis 2.000 Mails in kurzer Zeit kann es auffallen, besonders wenn es sich um eine neue Versanddomain oder neue IP mit wenig Versandhistorie handelt, es viele Empfänger bei Gmail / Outlook beinhaltet oder ein plötzlich viel höheres Volumen als sonst darstellt.
Voraussetzungen/Rahmenbedingungen
|
Vorausgesetzte Module |
- |
|---|---|
|
CRM-Version |
26.1 |
|
Modul-ID |
SURVEY |
|
Modulname |
Umfragen |
Modulinfos
|
Beschreibung |
ja | nein |
Hinweis |
|---|---|---|
|
selbständige Installation |
- |
Das Modul muss nicht explizit installiert werden. |
|
kostenpflichtig |
ja |
Die Lizenzierung bezieht sich auf die Nutzung des Moduls Umfragen. Mit der Freischaltung der Lizenz sind die Prozesse etc. sofort nutzbar. Voraussetzung ist ein Account bei UmfrageOnline mit der Stufe Business oder Enterprise. |
|
Modullizenz ist freizuschalten |
ja |
Wenden Sie sich an CURSOR-Support. |