Bei der Verwendung von MS Graph bzw. Office 365 muss die Authentifizierung (z.B. zum Versand von E-Mails) über Microsoft Online erfolgen.
Benutzerauthentifizierung
Ist der Anwender über MS Graph bzw. Office 365 nicht authentifiziert, bekommt er eine Hinweismeldung im CRM-System beim Durchführen einer Aktion, welche die Benutzerauthentifizierung erfordert (z.B. Versand einer E-Mail). Mit einem Klick auf Anmelden wird der Authentifizierungsprozess gestartet.
Die Zustimmung umfasst auch die Aufgabenverwaltung und ohne gültige Anmeldung können keine Aufgaben übertragen werden.
siehe → Groupware-Abgleich im Web Client | Status von Aufgaben
Im Browser des Anwenders öffnet sich daraufhin ein neues Tab, um die Authentifizierung in Microsoft Online durchzuführen.
Danach kann der Anwender die Aktion (z.B. der Versand einer E-Mail) erneut anstoßen und durchführen.
Alternativ kann der Anwender die Authentifizierung in seinem eigenen Mitarbeiterdatensatz durchführen. Hierfür gibt es einen Schalter, der eingeblendet ist, sobald bei dem jeweiligen Mitarbeiter eine E-Mail-Konfiguration mit MS Graph oder EWS mit Office 365 hinterlegt ist.
Authentifizierung von Sammelpostfächern
Für E-Mail-Konfigurationen, die bei keinem Mitarbeiter hinterlegt sind (weil es sich zum Beispiel um ein Sammelpostfach handelt), kann die Authentifizierung auch direkt auf der E-Mail-Konfiguration durch einen berechtigten Administrator durchgeführt werden.
