Ein Dokument ist ein Datensatz mit Informationen zu einer Anwendungsdatei. Die Anwendungsdatei ist als Datei in der CRM-Datenbank oder als Link auf eine Datei, welche sich außerhalb der CRM -Datenbank befindet, zu dem Datensatz gespeichert.
Über die Zuordnung eines Dokumentes zu einer Aktivität wird dieses als Anlage an eine E-Mail angehängt.